Politique de remboursement

Voulez-vous retourner le produit?

Vous pouvez facilement le retourner sans frais et récupérer votre argent. Le produit doit être dans son état d'origine. Afin que vous puissiez être entièrement sûr de votre achat, nous proposons une politique de retour de 365 jours. Aucun formulaire de retour n'est nécessaire car toutes les informations dont nous avons besoin se trouvent déjà sur l'autocollant. Cela pourrait prendre jusqu'à 7 jours ouvrés pour le retour à être enregistré.

 

1. Mettez le produit dans son emballage d'origine lorsque cela est possible et/ou ensuite dans un sac plastique.
2. Fermez le sac, collez l'étiquette de retour.
3. Lorsque l'étiquette de retour est marquée
a) DHL Parcel Connect, déposez le retour auprès de votre agent Relais Colis ou ici.
b) DHL Express Worldwide, contactez DHL Express au (https://mydhl.express.dhl) ou appelez le 0809 40 02 13 pour réserver votre enlèvement. Lors de la réservation, utilisez le numéro de Waybill indiqué sur votre étiquette de retour.
4. Lorsque nous aurons reçu le produit état d'origine, nous vous rembourserons.
5. Si vous souhaitez effectuer un échange, passez une nouvelle commande sur le site.

Vous manquez votre étiquette de retour ? Vous pouvez télécharger gratuitement une nouvelle étiquette de retour en vous connectant à notre plateforme.

 

Changement de produit

Si vous souhaitez effectuer un échange, il vous suffit de passer une nouvelle commande et de retourner l'autre produit pour un remboursement.

 

Plainte

Vous avez besoin de faire une réclamation sur un produit ? Envoyez un e-mail à support@heppo.com . Joignez une photo avec votre numéro de commande et une brève description et nous vous aiderons davantage.